ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
メールソフトによっては、当社からのメールが迷惑メール等の別フォルダに自動振分される場合がございますので、そちらもご確認ください。

携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスをご登録のお客様で、ドメインの指定受信などを設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。その場合は、ドメイン指定受信に「@lihit-lab.co.jp」を追加した上でお問い合わせください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

誠に恐れ入りますが、インターネットでのみご注文を承っております。

以下の方法をお試しください。

１．ご利用ネットワークにより、画面読み込みが途中で停止している可能性があります。
電波状況の良い場所やWi-Fiに接続いただき再度お試しください。

２．ご利用のブラウザにキャッシュと言われるファイルが存在することにより、画面読み込みが途中で停止している可能性があります。
キャッシュを削除後、お使いのWebブラウザを終了し、再度立ち上げてご利用ください。

それでも解消しない場合は、現在ご利用とは別のWebブラウザをご利用いただくことを推奨いたします。

推奨環境

・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Safari 最新版

ご注文のキャンセルや変更は以下の時間までに限り、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスにご連絡いただいた場合のみお受けしております。store-info@lihit-lab.co.jp

・午前11時までになされたご注文は、ご注文日当日の午前11時まで
・午前11時以降になされたご注文は、ご注文日から翌営業日の午前11時まで

※一部商品や複数回連続してのご注文キャンセルは対応いたしかねますので予めご了承ください。

ご注文をお受けしてから通常5営業日以内に発送いたします。
（土日、祝祭日、夏季休業日、年末年始休業日等を除く。）
ただし、品切れの場合はこの限りではありませんので、あらかじめご了承ください。

「ヤマト運輸」の宅急便またはネコポスでのお届けとなります。
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

当オンラインストアからのご注文時に配達日時の指定はできません。
発送完了後にお届けするメール”件名：LIHIT LAB.公式オンラインストア｜注文番号 #9999 を発送しました”が届いてからメール本文に記載の「送り状番号」をご確認いただき、ヤマト運輸サービスセンターへ「送り状番号」と「ご希望内容」を伝えてください。

【ヤマト運輸 サービスセンター】
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
携帯電話・スマートフォンからのお問合せ：下記よりご確認ください。
【ヤマト運輸 サービスセンター】ホームページ
050IP電話からのお問い合わせ：050-3786-3333
再配達は、不在票の案内に沿ってご対応ください。

配送システムの仕様上、ご注文番号ごとに梱包いたしますので、同梱は承っておりません。また注文番号ごとに発生している送料の調整はいたしません。予めご了承ください。

商品をお受け取りいただけず、宅配業者での保管期限7日間（最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間）を経過しますとご注文はキャンセル扱いとなり、往復送料を差し引いた金額を返金いたします。
ご注文後に急なお出かけ等で長期間商品のお受け取りが難しい場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡をお願いいたします。

宅配業者での保管期限を経過し、弊社へ返送された商品の再配送は行っておりません。商品をご希望の場合には、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

商品の返送を確認した時点でご注文はキャンセルとみなし、決済金額より往復送料を差し引いた金額を返金いたします。往復送料は、お客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
※ご注文金額が送料無料基準に達していた場合も往復送料をご負担いただきます。
※送料はお住まいの地域によって異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

ご注文後の配送先住所の変更は以下の時間までに限り、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスにご連絡いただいた場合のみお受けしております。store-info@lihit-lab.co.jp

・午前11時までになされたご注文は、ご注文日当日の午前11時まで
・午前11時以降になされたご注文は、ご注文日から翌営業日の午前11時まで

※請求先住所の変更は、決済システムの仕様上対応いたしかねますので予めご了承ください。

ご利用ガイド－お支払い方法についてをご参照ください。

誠に申し訳ございませんが、代引きでのお支払いはお受けしておりません。あと払い（Paidy）では、コンビニ払い/ 口座振替 / 銀行振込をお選びいただけます。

請求のご案内は、Paidyよりご購入翌月1日～3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）で送られます。郵送などによる、紙での請求書はお送りしておりませんのでご了承ください。Paidyでの詳しいお支払い方法については、こちらをご参照ください。

その他、Paidyについてご確認されたい場合は、Paidyよくあるご質問をご覧ください。

リヒトラブお問い合わせフォームよりお問い合わせください（公式ホームページのお問い合わせフォームへ移動します。）

誠に申し訳ございませんが、欠品のため入荷予定の目途がたっておらずお伝えできかねます。

納品書兼明細書は、商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもって納品書とし、明細書は荷物の中にも同梱しております。
領収書の発行は、お手数おかけしますが、ご利用ガイド―領収書・納品書（明細書）についてをご参照いただき、お客様ご自身で発行していただきますようお願いいたします。
なお、領収書の発行にはアカウント作成が必要です。アカウント作成はこちら
※個別での領収書発行はいたしかねますので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。

ゲスト購入時と同じメールアドレスで会員登録いただければ、マイページにて登録前の注文履歴も参照することが可能です。

お手数おかけしますが、こちらよりお問い合わせ内容に退会希望の旨をお書き添えのうえ、ご連絡をお願いいたします。

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